রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য — সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

ba98 এ আমরা স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তাকে প্রথমে রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে…

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেন২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাআঞ্চলিক আইনসম্মত
ba98 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য — সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
সরাসরি যোগাযোগ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। Dhaka এবং অন্যান্য এলাকার খেলোয়াড়রা একই দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় পান। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সাহায্য করি এবং…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পর লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের দল কয়েক মিনিটের মধ্যে সাহায্য করে এবং আপনার আইনি প্রশ্ন সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আরো বিস্তারিত বিষয়ের জন্য আমাদের আইনি দলকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিই এবং ডকুমেন্টেশন প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি লিংক সুরক্ষিত এবং স্ট্যান্ডার্ড প্রটোকল অনুসরণ করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন সব লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শিল্প মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা হয়। এটি একবার সম্পন্ন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে উন্মুক্ত হয় এবং bKash, Nagad, Rocket সহ সমস্ত বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেসযোগ্য হয়।

পেমেন্ট লিঙ্ক

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ba98 ওয়ালেটের সাথে লিঙ্ক করা হয়। আমরা কখনো সরাসরি আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্টে প্রবেশ পাই না বা PIN সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ২ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে প্রকাশ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ক্রিয়াকলাপ কুকি ব্যবহার করি। আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই একই কুকি নীতি অনুসরণ করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকে না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা আমাদের কাছ থেকে মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্মতি জানাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মিত জিজ্ঞাসা

নিচে ba98 এ খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে আপনার ডেটা এবং উত্তোলন পর্যন্ত।

আপনার অ্যাকাউন্ট আমাদের সেবা শর্তাবলী এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভার থেকে পরিচালিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ আইনি ডকুমেন্ট পড়তে পারেন।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি এবং কখনো আপনার PIN বা সম্পূর্ণ ব্যালেন্স দেখি না। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে প্রতিটি জমা বা উত্তোলন সরাসরি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল থেকে যায় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেন রেকর্ড ২ বছর রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে প্রকাশ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

পুরাতন পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আনলিঙ্ক করা হয় এবং কোনো ঐতিহাস সংরক্ষণ করা হয় না। নতুন পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) আপনার পছন্দ অনুযায়ী সংযুক্ত হয় এবং পরবর্তী জমা বা উত্তোলনে ব্যবহার করা হয়। সবকিছু তাৎক্ষণিক এবং নিরাপদ।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেন তথ্য রক্ষণশীল কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করতে পারি। আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সমস্ত অননুমোদিত লেনদেন পর্যালোচনা করব। সাথে আপনার bKash, Nagad বা Rocket গ্রাহক সেবায় জানান যাতে তারাও আপনার মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষিত করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখতে পারেন এবং নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না।